AI 陪伴的隐私与防沉迷：聊天记录存在哪、怎么删除（2026）

AI 陪伴的聊天记录存在服务商的服务器上，删 App 不等于删记录；大多数平台默认会把聊天用于改进模型，需要你手动关闭。要删除，先导出备份，再删对话或删号。防沉迷方面，国内新规要求连续使用 2 小时提醒，海外 App 则要靠你自己设上限。

前置条件

你需要什么

一个正在使用的 AI 陪伴账号，以及能登录它的邮箱。导出数据的链接都发到账号邮箱，Character.AI 的导出要等 3 到 4 周，下载链接 7 天内有效（Character.AI 帮助中心）。

网络环境

导出、关闭训练、删号这些操作都要登录账号的设置页完成，海外 App 需要日本、新加坡等地区的网络出口才能打开。删号前后尽量用同一个节点登录，避免触发额外的安全验证。打不开时见网络准备专题。

聊天记录存在哪？会被谁看到？

结论：存在服务商的服务器上，不是只存在你手机里，也不是端到端加密。

以 Character.AI 为例，官方模型训练说明写明会保留你分享的部分数据，用于训练和改进 AI 模型。按隐私政策，员工、顾问和供应商在开展工作需要时可以访问相关信息；第三方整理的说法是主要在排查故障、处理举报和安全审查时。ChatGPT 个人版默认也会用对话改进模型，企业版默认关闭（OpenAI）。

平台	默认用于训练	关闭方式	删除方式
Character.AI	是	Settings → Account → Manage Account & Data → Model Improvement（官方只对欧洲经济区和英国用户写明）	删除账号，永久不可恢复
ChatGPT 个人版	是	设置 → 数据控制 → 关闭「为所有人改进模型」	删对话或删全部聊天，30 天内永久删除
ChatGPT 临时聊天	否	无需设置	不进历史，30 天后自动删除

关闭训练只对之后的新对话生效，已经用过的数据不会被撤回。

怎么导出和删除？

Character.AI

1. 先导出：网页 Profile → Profile Settings → Account → Manage Account & Data → Export Data；App 在 Legal & Privacy 里点 Export Data。
2. 再删除：同一页面点 Delete Account，App 里叫 Remove Account。官方写明删除是永久的、不可恢复（帮助中心）。
3. 正式请求：官方没有「清空所有数据」的单独按钮。需要正式的删除请求，用账号邮箱联系 privacy@character.ai 或提交帮助中心表单。

年龄核验的数据另算：Character.AI 称它不保存自拍和证件，Persona 会在 7 天内删除（Age Assurance）。

ChatGPT

删除单个对话在侧边栏操作，删全部在 设置 → 数据控制。删除后对话立即从账号移除，30 天内永久删除，已去标识化或因法律、安全原因需保留的除外。记忆要单独清：设置 → 个性化 → 记忆，逐条删除或全部清空。私密话题直接用临时聊天，不进历史、不生成记忆。

公司倒闭了，数据会怎样？

Character.AI 是现成的例子。它的运营公司 2026-10-12 申请破产保护、出售资产，聊天数据会不会随公司一起卖，到现在还没定。约 40 个州和地区的总检察长联名要求，出售给第三方前必须让用户有机会删除数据；10-30 的听证上，法官「强烈建议」指派消费者隐私监察员，但没有下令（Quartz）。详情见Character.AI 破产后还能用吗。

监管罚款也不少见。意大利数据保护机构 2025 年对 Replika 开发商 Luka 罚款 500 万欧元，理由包括处理数据缺乏合法依据、隐私政策不透明、没有年龄验证。

所以最实用的原则是：不在 AI 陪伴里写真实姓名、住址、证件号、银行卡、工作单位和别人的隐私。你写进去的东西，不一定永远只属于你和这个角色。

国内有哪些防沉迷规定？

国家网信办等五部门 2026-04-10 公布的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，2026-07-15 起施行（网信办原文）。和用户直接相关的几条：

• 用户连续使用每超过 2 小时，平台要以对话或弹窗提醒注意时长；
• 发现用户过度依赖或沉迷时，要显著提示「内容由 AI 生成」；
• 必须建立未成年人模式，提供时长限制、现实提醒等设置；
• 除法律另有规定或用户明确同意，不得向第三方提供用户交互数据。

这套规定约束的是境内服务。海外 App 有各自的做法，比如美国加州 SB 243 要求平台对已知的未成年用户至少每 3 小时提示休息。你用的是海外产品时，提醒和时长上限要靠自己设。

未成年人有哪些额外保护？

海外主流平台近一年都收紧了未成年人规则。Character.AI 自 2025 年 11 月下旬起，18 岁以下用户不能进行开放式聊天，只能用 Stories 等功能；ChatGPT 2026-08-18 起把判断为 13–17 岁的用户自动放进 ChatGPT for Teens，模型不使用浪漫语言、不鼓励情感依赖。这些是平台的保护措施，本站不提供任何规避年龄核验的方法。家长可以和孩子一起看看这些设置。

怎么判断自己是不是太依赖了？

可以对照这几条：推掉和朋友的见面去聊天；睡眠明显变少；一天不聊就焦虑；把换工作、分手这类重大决定交给 AI；为了角色不断加钱。符合两条以上，就该减量了。

几个简单做法：用手机的屏幕使用时间给陪伴 App 设每日上限；睡前一小时不聊；每周至少有一天完全不打开。AI 可以陪你说话，但它不能替代身边的人。情绪很差时，请联系信任的家人朋友，或拨打全国统一心理援助热线 12356（免费，可匿名）；遇到生命危险请直接拨打 110 或 120。

常见问题

聊天记录存在哪？ 服务商的服务器上，不是端到端加密，删 App 不等于删记录。

会被拿去训练吗？ Character.AI 和 ChatGPT 个人版默认会，ChatGPT 可以关闭。

怎么删 Character.AI 的记录？ 先导出，再删账号；正式请求联系 privacy@character.ai。

怎么删 ChatGPT 的记录？ 删对话或全部聊天，30 天内永久删除；记忆要单独清。

公司倒闭数据会怎样？ 可能随资产出售，Character.AI 的结果未定。

国内有防沉迷规定吗？ 有，2026-07-15 起连续使用每 2 小时提醒，适用于境内服务。

怎么判断是否太依赖？ 影响睡眠、社交和重大决定时就该减量，必要时拨打 12356。

参考来源

• Character.AI 模型训练说明：https://character.ai/model-training
• Character.AI 隐私政策更新公告：https://support.character.ai/hc/en-us/articles/52413773269019-Update-Privacy-Policy-and-Regional-Privacy-Disclosures
• Character.AI 帮助中心 How do I download my data?：https://support.character.ai/hc/en-us/articles/56967715028891-How-do-I-download-my-data
• Character.AI 帮助中心 How do I delete my account?：https://support.character.ai/hc/en-us/articles/15063461160475-How-do-I-delete-my-account
• Character.AI 帮助中心 Age Assurance：https://support.character.ai/hc/en-us/articles/42828297541787-Age-Assurance-What-you-need-to-know
• OpenAI：How ChatGPT protects privacy：https://openai.com/index/how-chatgpt-protects-privacy/
• 《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》：https://www.cac.gov.cn/2026-04/10/c_1777558395078289.htm
• Quartz（Character.AI 隐私监察员）：https://qz.com/judge-character-ai-privacy-expert-disney-bankruptcy-103026
• 新华网：12356 心理援助热线：https://www.news.cn/politics/20250508/b45e439c15bb4732858ad5c7640e9ba9/c.html